سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة يومين، أي يمكنك طلب الإرجاع خلال يومين من استلام المنتج.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@extravaluemart.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان الذي سنبلغك به عند تواصلك معنا لطلب الإرجاع.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية إرسال الطرد ومكانه. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي سؤال عن الإرجاع عبر info@extravaluemart.com


التلف والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلّها.


الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصّصة بالاسم)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتج معيّن.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.


الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد المبلغ
سنُبلغك فور استلام المرتجع وفحصه، ونُعلمك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاج أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر alielghaity@gmail.com.